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“跑得好”更要“跑得远” “挑刺行动”让 “最多跑一次”改革不断加速

【发稿时间 :2019-02-25 10:59:00 阅读次数: 转载: 丽水日报 字体:      
 

     本报讯(记者 钟根清 通讯员 陈伊言)“以前要跑好几趟的事情,现在一次就办好了,我对现在的服务很满意!”日前,在市行政服务中心市场监管窗口办理营业执照业务的市民王立杰,收到市审管办“挑刺行动”问卷时竖起大拇指。

  找不足、转思路、补短板。最近,市审管办主动开展“最多跑一次”改革“挑刺行动”,向办事群众广泛征集“最多跑一次”改革工作的意见建议,扎实推进“三服务”活动,进一步提升政务服务水平。

  去年以来,我市高效推进“最多跑一次”改革,在全省率先实现“最多跑一次”事项100%全覆盖。全市“最多跑一次”实现率排名全省第一,满意率继续保持全省第二。据统计,市本级办事窗口共收件366.65万件,办结率100%。其中“最多跑一次”事项306.87万件,办结率100%。

  据了解,在本次“最多跑一次”改革“挑刺行动”期间,除了邀请办事群众和企业集中“挑刺”以外,还将组织工作人员开展政务服务大体验模拟办事“找茬”,并发挥11名社会监督员的力量,不定期开展客观评价和暗访监督,全面梳理群众发现的问题和不足,并对后续提升整改进行跟踪督查,确保件件有着落、事事有回音。

  截至目前,市审管办已累计向办事群众发放调查问卷500余份,征集包括政策解读、数据共享、网上办事、代办服务等方面意见建议12条,现场为群众解决难题26件。

  “‘跑得好’更要‘跑得远’,‘主动提升’更要‘开门纳谏’,通过‘挑刺行动’我们希望群众对我们的工作给出真实意见,作为改革工作的成效好坏,以及下步服务升级方向的评判依据。”市审管办主任洪起平表示。

  接下来,市审管办还将推进优化审批服务助企、规范招投标助企、政务服务窗口星级评比创建等提升行动,确保将“三服务”精准高效地落到企业、群众、基层急需处。

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